Klachtenprocedure

Nummer 13 biedt kwalitatief goede zorg en begeleiding. We selecteren onze medewerkers zorgvuldig op basis van ervaring, diploma’s, kwaliteiten, visie en passie. We stellen voortdurend alles in het werk om de mensen waar wij mee werken zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Het kan desondanks voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent, om welke reden dan ook. Wanneer dit zo is, horen we dat uiteraard graag om samen te kijken naar een oplossing en om herhaling te voorkomen. Krijg je van ons begeleiding, dan kun je je altijd melden bij medewerkers of de directie van Nummer 13.

Je kan een klacht ook schriftelijk sturen naar info@nummer-13.nl t.a.v. klachtenbehandeling

Lukt het niet om tot een goede oplossing te komen, vind je het lastig dit direct te bespreken of wil je hier ondersteuning bij, dan kun je je melden bij één van de vertrouwenspersonen van Nummer 13, via vertrouwenspersoon@nummer-13.nl

De klachtenregeling helpt ons om controle te houden op misstanden, onze dienstverlening te verbeteren en kwaliteit te waarborgen. We vinden jouw mening belangrijk en nemen dit serieus!